Товар был сдан на отправку в Краматорск 28 декабря в Киеве. Время доставки в декларации указано 3 января. На 3-е января товар на выдаче отсутствовал. В тот же день в Киеве товар отказались выдать обратно, для отправки через другую компанию. Объяснив это тем, что товар уже отправлен в Донецк, и что, скорее всего его можно будет перехватить там 4-го января. 4-го января в Донецке товар отказались выдать, в связи с тем, что где этот товар находится выяснить невозможно!!! В Донецке девушка объяснила, что она всего лишь секретарь, и никакой информацией о состоянии груза не обладает. Точно такие же объяснения говорил другой секретарь 3-го января в Киеве. По состоянию на 9-е января товар был получен, но как таковой, потерял свою актуальность. Благодаря славной компании деливери была заморожена определенная сумма денег. Какую-либо компенсацию компания выплачивать отказалась. Согласившись однако, со слов Руслана Юрьевича, не взимать оплаты за такую «быструю» доставку. Но! выдавать товар без оплаты пересылки никто НЕ собирался. Одно радует, что была сделана скидка на оплату за хранения товара свыше установленного срока. Лихо ребята работают? В последствии еще были обнаружены повреждения упаковки, и две единицы товара потеряли товарный вид. Продавать их тоже придется с убытком. Вот такая вот история. Лично у меня уже не осталось никаких эмоций, полный беспредел и безответственность за слова, и поступки со стороны деливери.
СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ: перед тем как отправлять товар, почитайте условия доставки. В этих условиях обязанности только у отправителя/получателя, права только у этих клоунов. И ничему не удивляйтесь.
---THE SHOW MUST GO ON---
Ув. Сергей! Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию! Должны сообщить, что на период новогодних и рождественских праздников график работы компании был изменен. Соответственно было изменено и время прибытия грузов по городам. При выписке квитанции на ваш груз оператор ошибочно пробил дату прибытия груза, без учета изменений в графике прибытия. Для разбирательства по вопросу повреждения груза и другим вопросам связанным с нарушениями целосности груза вам необходимо оставить свой контактный телефон и региональный директор с вами свяжется.
Очередная порция примитивного вранья. Ведь еще вчера мне клятвенно утверждали что груз в Донецке был 29-го. Сегодня уже график изменился (задним числом).
Извинения ваши никому неинтересны. Я думаю клиентам вашим будет интересен тот факт, что ни за невыполнения заказа в срок, ни за порчу груза деливери НИКАКОЙ ответственности документально не несет. Ведь это нонсенс. Для того чтобы иметь возможность обнаружить порчу груза, клиент заранее должен поставить свою подпись под тем, что груз получен в полной комплектности, и сохранен его товарный вид. Бред!!!
Ув.Сергей! Если вам кто-то из наших сотрудников сказал о другом времени прибытия просим указать кто именно! Кроме того, по Вашим словам груз следовал до г.Краматорска, потому прибытие его в г. Донецк или любой другой транзитный город не имеет отношения к дате прибытия в конечный пункт назначения! Более того если Вы имеет материальные претензии вы можете обратиться с письменным заявлением о причинении Вам ущерба. Поскольку вы не обращались ни с письменным заявлением ни в устной форме, то ни о каком возмещении речи идти не может! Более того, понимая причину вашего недовольсва мы не можем понять почему вы не даете никаких конкретных данных? Пожалуйста укажите номер квитанции по которой отправлялся Ваш груз и номер вашего контактного телефона. Заранее благодарим за сотрудничество!
Какое нахрен сотрудничество? Я неоднократно обращался к вам с претензиями, с номерами квитанций и т.д. Вы предлагаете мне в 49-й раз конкретно указать номер квитанции? Что это изменит? Или вы хотите остаться чистенькими в пределах этого форума? У меня, на сегодня, вообще нет цели требовать от вас что-либо. Я хочу, чтобы ваши потенциальные клиенты владели информацией, какой их ожидает геморрой, если компания деливери нарушает условия договора. Цель достигнута (по крайней мере в пределах этого форума). Думаю тема исчерпана, и дальнейшая переписка бессмысленна.
Ув.Сергей! В связи с тем, что у вас нет к нашей компании конкретных претензий мы считаем ваш вопрос закрытым, а тему вами поднятую исчерпанной! Касаемо ранее поднятого вопроса о прибытии грузов и указании даты прибытия в квитанции о приемке грузов Ваша проблема возникла только в связи с изменением графика прибытия грузов на праздничные дни. Более того, Нашей компанией с 14.01.2008г. меняется порядок выписывания квитанций, поэтому при получении квитанции о приемке груза к перевозке, просим обращать особое внимание на дату прибытия груза в конечный пункт. С уважением администрация ООО "Деливери"
Лично у меня создалось крайне неприятное впечатление от попытки Сергея очернить "Деливери". Чем Вы возмущаетесь? Тем, что "Деливери" не несет никакой ответственности? Так зачем же Вы соглашались с их условиями доставки? Не прочитали их условия? Так это, извините, не признак Вашего большого ума :(
Вообще, Ваши претензии абсолютно неясны. Вы крайне туманно выражаетесь. Очень много слов и никаких конкретных фактов. Лично у меня создалось впечатление, что Вы, вообще, ничего не отправляли (об этом говорит тот факт, что вы упорно избегаете озвучить номер квитанции), а лишь решили нагадить фирме "Деливери" вот таким вот примитивным способом. Чего вы боитесь, "пряча" номер квитанции? Либо Вы боитесь, что "Деливери" будут вставлять Вам палки в колеса при очередной доставке (а это может означать лишь то, что вы, несмотря на все претензии, все-таки будете отправлять грузы ИМЕННО ЭТОЙ транспортной фирмой), либо получается, что НЕ БЫЛО никакой квитанции. А сей факт означает, что Вы конкурент и Ваши претензии - это не что иное, как нечестные способы конкуренции! Вот и все. Это лишь доказывает, что нормальными способами конкурировать с "Деливери" вы просто не в состоянии. :(
Ну я уже не работаю с вашей компанией. Я таки надеялся, что мне хоть как-то компенсируют убытки. С меня достаточно этого беспредела, безответственности и вранья. Стрелки перевести не удастся. Номер квитанции К3-75188. Здесь фотографии испорченного груза:
http://webfile.ru/1688635
http://webfile.ru/1688639
Повторяю еще раз, груз должен был прибыть 3-го, и 3-го это в Киеве подтвердили. В период с 3-го по 8-е я не смог ни забрать груз обратно в Киеве, не получить его по пути следования в Донецке и Краматорске. Для меня очевидно, что в деливери осознанно давали невыполнимые обещания о сроках доставки. Все это сделано для того, чтобы не потерять заказы. Кто бы захотел отправлять груз, если он будет идти 11 дней. Кстати через другую компанию другой груз был отправлен 3-го, и получен 5-го. Тренируйтесь ребята, удачи!
Сергей! Вы совершенно напрасно употребили словосочетание "вашей компанией". :) Я не являюсь сотрудником фирмы "Деливери" и никогда им не был. Я всего-лишь периодически пользуюсь услугами этой (справедливости ради надо сказать и не только этой) фирмы уже около года. Действительно, бывают проколы разного рода. Но если АДЕКВАТНО себя вести, то все проблемы обычно удается решить. Я никоим образом не пытаюсь снять ответственность с фирмы "Деливери" в Вашей ситуации, либо как-то очернить Вас. Ваша ситуация изначально мне (как постороннему человеку) была абсолютно неясна (нет конкретных претензий и, соответственно, нет ответов от "Деливери"). Сейчас Вы внесли ясность. По крайней мере, я уже не думаю, что вы представитель конкурирующей фирмы ;) С нетерпением жду ответа представителей фирмы "Деливери", которые, узнав номер квитации, очевидно, смогут сказать делались ли какие-то попытки с обеих сторон как-то решить возникшую конфликтную ситуацию.
Бред Сивой Кобылы. Это касательно вашей писанины ВВ. Человек конкретно обеспокоен тем, что копания не выполняет своих обязанностей в сроки, которые сама же придумывает, и это прошу заметить, не в первый раз. Я очень часто пользуюсь услугами данной компании, только потому, что тарифы почти вдвое ниже чем у конкурентов, и впринципе уже к подобному привык. В теже новогодние празники, мой груз шел из Киева в Луганск не много не мало а 15 дней!!!!!, с доставкой до двери, в квитанции же указаны положенные 3 дня. отправляя 3 однинаковых груза каждый день, я получил три квитанции с совершенно разными суммами к оплате, о трезвом состоянии приемщиков тоже редко говорить приходится, и еще куча моментов. Одним словом не удивляйтесь.
Добрый день! Уважаемый Александр, Вы в любое время можете обращаться с любыми вопросами, предложениями и пожеланиями, которые будут незамедлительно рассмотрены и предприняты соответствующие меры, на горячую линию 8-050-877-09-09
